ViaVakantie.nl

Wanneer heb je recht op compensatie bij vluchtvertraging

2 mei 2019 | 15:15
De Europese Unie heeft een verordening ingesteld om u als consument te beschermen. Reeds meer dan 15 jaar zijn uw passagiersrechten vastgelegd in het Verdrag van Montreal en Verordening (EG) 261/2004. In Verordening (EG) 261/2004 is vastgesteld dat passagiers gecompenseerd moeten worden wanneer er sprake is van een vertraagde- of geannuleerde vlucht. Hieronder staat beschreven wanneer en waar je recht op hebt bij een vertraging.

Vanaf wanneer heb je recht op compensatie?
Als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd is heb je al recht op een vergoeding voor het geleden tijdsverlies. Het belangrijkste hierbij is dat het gaat om de aankomstvertraging en niet om de vertrekvertraging. De hoogte van de vergoeding hangt samen met de vluchtafstand, en staat helemaal los van de ticketprijs.

Van belang is dat het gaat om een vlucht welke vertrekt uit Europa of een vlucht die wordt uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij. Let wel op dat het om de uitvoerende maatschappij gaat en niet perse om de maatschappij waar u de tickets heeft gekocht. Heeft u bijvoorbeeld bij KLM geboekt van New York naar Amsterdam, maar wordt deze uiteindelijk door hun partner United Airlines uitgevoerd, dan valt deze vlucht niet onder de Europese regelgeving.

Vlucht geannuleerd
Bij annulering van de vlucht heb je recht op compensatie als de annulering minder dan 14 dagen voor vertraging aan je kenbaar wordt gemaakt. Mocht de luchtvaartmaatschappij een alternatief aanbieden bestaat er een mogelijkheid dat het recht op compensatie vervalt. Hieronder een overzicht met de bedragen waar u recht op heeft bij een eventuele annulering.






VluchtafstandVertrekAankomst
Tot 1500 km> 1 uur eerder> 2 uur later250
Tot 3500 km> 1 uur eerder> 2 uur later400
Meer dan 3500 km> 1 uur eerder> 2-4 uur later300
Meer dan 3500 km> 1 uur eerder> 4 uur later600


Heb je recht op compensatie als je vlucht geannuleerd is door de staking in Spanje?
In Spanje werd er rondom Pasen veel gestaakt op de luchthavens en bij de luchtvaartmaatschappijen.
Deze stakingen verschillen van elkaar als het gaat om je rechten als consument. Is jouw vlucht vertraagd of vlucht geannuleerd vanwege de staking op de luchthavens (beveilings-, grond-, schoonmaakpersoneel) welke in dienst zijn van de luchthaven heb je geen recht op compensatie. De luchtvaartmaatschappijen kunnen hier geen invloed op uitoefenen. Staken de piloten of de steward(essen) van een luchtvaartmaatschappij, zoals in de zomer van 2018 bij Ryanair of zoals de piloten van Air Nostrum deden tijdens pasen dan bestaat er recht op compensatie. Naast compensatie moet de luchtvaartmaatschappij ook zorgen voor een vervangende vlucht of je mag kosteloos annuleren.

Onterechte afwijzing
Luchtvaartmaatschappijen wijzen claims vaak onterecht af door zich te beroepen op buitengewone omstandigheden. Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij echt niets kon doen aan de vertraging of de annulering. Echter moet de vliegmaatschappij dit bewijzen wanneer er een claim wordt ingediend.

Omdat men zich vaak onterecht beroept op buitengewone omstandigheden bestaan er claimbureaus als Aviclaim. Zij zullen een rechtszaak voor de claims voeren als er recht op compensatie bestaat maar de luchtvaartmaatschappij weigert uit te betalen.

Je hebt altijd recht op verzorging
Als uw vertraging meer dan drie uur bedraagt, dan dient de luchtvaartmaatschappij u te verzorging aan te bieden in de periode dat u gedupeerd bent. Dat houdt het volgende in:
- Hotelovernachting(en) indien de vlucht pas de volgende dag vertrekt.
- Vervoer van en naar de luchthaven
- Eten en drinken ten tijde van de vertraging (in normale verhouding)
Bieden ze u niets aan en moet u zelf kosten maken? U kunt dan zelf een accommodatie boeken en eten en drinken regelen. Dit kunt u later met bonnetjes claimen bij de luchtvaartmaatschappij. Let wel; veel maatschappijen vergoeden geen alcoholische versnaperingen en 4 of 5 sterren hotels.

RSS feed



Laatste weblog berichten

2 mei 2019 | 15:15
Wanneer heb je recht op compensatie bij vluchtvertraging
19 april 2019 | 11:33
Rugzakkentrends 2019
15 oktober 2018 | 11:28
Kamperen in eigen land: 4 bestemmingen
27 september 2018 | 11:29
De lekkerste appelcocktails voor op vakantie
4 juni 2018 | 09:55
Neem een Go Pro mee op vakantie!
2 april 2018 | 10:57
Erop uit met de auto
27 maart 2018 | 16:43
Waar je aan moet denken als je gaat watersporten
23 maart 2018 | 09:34
De voordelen van een blokhut in je tuin
23 maart 2018 | 09:30
Tips om goedkoop op vakantie te gaan
20 februari 2018 | 14:27
Op vakantie naar een stacaravan
20 februari 2018 | 14:24
Extra bergruimte met dakdragers
6 december 2017 | 09:36
Een luxe vakantiehuis huren
12 september 2017 | 11:08
Rijd de wijde wereld in met je eigen touringcar
9 juni 2017 | 20:36
De 10 mooiste plekken om naar toe te reizen buiten Europa
28 april 2017 | 11:20
Op vakantie naar Duitsland



© 2010-2019 ViaVakantie.nl | Disclaimer